При възникване на спор, първата мисъл е, че решението минава единствено през съд. Българското право обаче познава и друг път – медиацията. Това е законово уредена процедура, при която неутрално трето лице – медиатор – подпомага страните да постигнат взаимноприемливо решение, без да им налага изхода на спора. Медиацията е доброволна, поверителна и насочена към споразумение.
За страните е важно, че медиацията не е неформален разговор без правна стойност. Когато по правен спор се постигне споразумение и то бъде одобрено от съда, то придобива силата на съдебна спогодба, която има значението на влязло в сила решение и не подлежи на обжалване. Това прави медиацията по-мек и много практичен инструмент за реално уреждане на конфликт.